Política de Privacidade

A Agenda Bliss é a responsável pelo tratamento dos dados utilizados dentro da plataforma para fornecer o acesso e as funcionalidades contratadas. Sempre que esta política mencionar “nós”, “plataforma” ou “serviço”, está se referindo à Agenda Bliss.

Solicitações relacionadas a esta política devem ser feitas pelo canal de atendimento disponibilizado na confirmação da sua compra.

Dependendo do uso que você fizer da plataforma, podem ser tratados:

• nome;
• e-mail;
• identificador da conta;
• informações de autenticação protegidas pelo provedor de autenticação;
• nome e informações do negócio;
• especialidade;
• WhatsApp e Instagram, quando informados;
• chave Pix, quando informada;
• serviços, valores, duração e regras de sinal;
• regras de cancelamento, atraso e reagendamento;
• textos e políticas personalizados;
• logotipo enviado;
• progresso de implantação;
• informações técnicas necessárias para segurança e funcionamento do serviço.

Senhas não são armazenadas em texto aberto pela aplicação. A autenticação é feita pelo provedor de autenticação, que guarda apenas a versão protegida da credencial.

Nomes e telefones digitados na Central de Mensagens apenas para gerar prévias ou abrir uma conversa no WhatsApp não são salvos como cadastro de clientes pela plataforma.

O checkout e o processamento do pagamento são realizados pela Wiven. A Wiven trata os dados necessários para identificação, pagamento, emissão fiscal e confirmação do pedido, de acordo com os termos e a política de privacidade próprios dela.

A Agenda Bliss recebe somente os dados e identificadores necessários para confirmar a compra e liberar o acesso à plataforma. A Agenda Bliss não armazena números completos de cartão.

• criar e autenticar a conta;
• confirmar a compra e liberar o acesso;
• disponibilizar e personalizar as funcionalidades;
• salvar suas configurações;
• gerar mensagens, políticas e materiais;
• prestar suporte e permitir a recuperação de acesso;
• prevenir abuso, fraude e acesso indevido;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em:

• execução do contrato ou de procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, respeitados os seus direitos e expectativas;
• consentimento, para dados opcionais ou finalidades específicas.

• Wiven, no processamento da compra;
• Supabase, na autenticação e na infraestrutura de dados;
• Lovable, na infraestrutura da aplicação e dos e-mails;
• Mailgun ou infraestrutura equivalente, na entrega dos e-mails transacionais;
• serviços de hospedagem, segurança e entrega de conteúdo necessários ao funcionamento.

Esses fornecedores possuem termos e políticas de privacidade próprios e tratam os dados dentro do que é necessário para prestar cada serviço.

Parte da infraestrutura utilizada pode estar localizada fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento ocorre para viabilizar a execução do contrato e o funcionamento da plataforma, observadas as exigências da legislação brasileira aplicável às transferências internacionais de dados.

Os dados são mantidos durante a relação com a usuária e pelo período necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e exercer direitos. Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida ou autorizada por lei.

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• portabilidade, quando técnica e legalmente aplicável;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• revisão e oposição, nos casos previstos em lei.

As solicitações devem ser feitas pelo canal de atendimento disponibilizado na confirmação da compra. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, incluindo controle de acesso por conta e isolamento de dados entre usuárias. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes, e não é possível prometer segurança absoluta.

Atualmente podem ser utilizados apenas recursos técnicos essenciais para autenticação, manutenção da sessão, segurança e funcionamento da plataforma.

Caso ferramentas adicionais de análise ou publicidade venham a ser implementadas, esta política e o mecanismo de consentimento serão atualizados antes da ativação.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na legislação. A data de última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados e pelo Código de Defesa do Consumidor.

Veja também os Termos de Uso e a página de Suporte.